Cómo resolver los principales problemas en WhatsApp

La aplicación de mensajería favorita por estos lados del mundo, nos tiene pegados a nuestros smartphone hablando con amigos, ya sea de forma grupal o individual: WhatsApp es una adicción.

Si estás teniendo alguna dificultad con esta aplicación de mensajería, hoy vamos a enseñarte a resolver los principales problemas o errores que se presentan en WhatsApp.

Por qué no veo el nombre de uno de mis contactos en WhatsApp

Un problema bastante común, ya que en WhatsApp vemos a los contactos que tenemos añadidos a la agenda del teléfono y, que también utilizan el mensajero. Lo más probable, es que no tengas registrado su teléfono con el orden que pide WhatsApp.

Aprende a solucionar los principales problemas en WhatsApp

Aprende a solucionar los principales problemas en WhatsApp

Para que aparezca un WhatsApp, debes usar como prefijo el signo + y el código de tu país, seguido por el número de teléfono móvil. Por ejemplo, si quiero añadir a un amigo chileno tendría que tener su teléfono así en mi agenda:

+56 9xxxxxxxxxxxxx

Busca el prefijo del país al que corresponde del teléfono de tu amigo y, edita el contacto en la agenda del móvil, añadiendo el +CodigoPaís

Cambié mi número, pero tengo instalado WhatsApp con el número antiguo

No hay problema, WhatsApp nos permite cambiar el número de teléfono registrado en la aplicación. Para ello abre WhatsApp, ve a Ajustes, Cuenta y Cambiar número.

Debes seguir las instrucciones que te de la aplicación y, confirmar tu nuevo número a través de un código que se te enviará por SMS.

WhatsApp dice que no estoy autorizado para usar el servicio

whatsapp2Dentro de las reglas que aceptamos al instalar WhatsApp (y que obviamente jamás leemos), están acciones que nos pueden costar una expulsión del servicio. La “ofensa” más común, es enviar demasiados mensajes en un lapso corto de tiempo, ya que se interpreta como Spam.

Si WhatsApp te dice que tu número no está autorizado para usar el servicio, lo más probable es que debas esperar unos días o máximo una semana para que vuelva a estar activo, ya que la primera vez se toma como advertencia. Si vuelves a romper las reglas, pueden expulsarte para siempre.

Tengo un nuevo número y WhatsApp no me permite activarlo

Acá podemos estar ante dos problemas: Puede deberse a que el dueño anterior todavía no lo ha cambiado desde su teléfono, por lo que ya existe una cuenta con ese número y, no la puedes instalar en el tuyo.

La otra razón, es que por el mal comportamiento del dueño anterior, la cuenta relacionada con tu nuevo número esté bloqueada.  Antes de dar todo por perdido, te recomiendo ponerte en contacto con WhatsApp a través del siguiente correo electrónico: [email protected]

No puedo instalar WhatsApp en mi móvil nuevo

Antes de cambiar de móvil, elimina la cuenta de WhatsApp, borra la aplicación y, luego vuelve a bajarla.

Crea una cuenta con tu número, el proceso será similar a como lo hiciste la primera vez. Algunos sistemas como Android o iOS, te permiten crear un respaldo de tu WhatsApp y, si restauras la información desde tu respaldo, la cuenta debería configurarse sola.

No veo la foto que amigo usa en su perfil, sino que otra

En un principio, WhatsApp toma la información existente en la agenda de tu móvil para tus contactos; desde su número telefónico a su foto, si es que le agregaste una.

Para ver la imagen que tu amigo eligió para WhatsApp, simplemente borra la foto que tienes en la agenda de tu móvil.

whatsapp1

No recibo el mensaje con el código para activar WhatsApp

Si acabas de obtener tu número de teléfono, puede ser que la compañía aún no haya habilitado la recepción de SMS internacionales y quizá debas esperar un día.

Si la situación sigue, toma contacto con tu operadora para que activen la recepción de mensajes de texto desde el extranjero.

WhatsApp no me deja enviar ni recibir fotos

Eso puede deberse a que no le has dado autorización para acceder a las fotos de tu dispositivo. Lo más simple es borrar la aplicación, volver a instalarla y, fijarnos muy bien en los permisos que nos pide para obtener las autorizaciones necesarias.

Cómo puedo añadir personas a un grupo que otra persona creó

Sólo el creador del grupo puede invitar gente. Tendrás que solicitarle a él/ella que lo haga.

La gran mayoría de los problemas con WhatsApp, se solucionan eliminando la aplicación y, luego volviendo a bajar e instalar. Lee bien lo que te pide y, de no obtener solución alguna, contacta a WhatsApp en el correo [email protected].


  • Fernando Casalegno

    se puede usar WhatsApp en una tablet con android 4 pero sin chip, solo se conecta por wifi?

    • Fito Ferreyra

      Debería funcionar. El chip NO es un requisito, el número SI. Estoy usando whatsapp en un celular que no tiene chip y funciona perfecto pero si se necesita un número para crear la cuenta y para recibir el código de verificación.